全面質量整頓學習資料之（十一）
總經理“質量”
質量這個詞出現的頻率越來越多，我們的顧客、合作伙伴，我們的公司及我個人每天都會提到這個詞“質量”。
我們已經用心鉆研過這個問題，尤其是航天**院所三十年來，也已略有心得。其中最清楚的一件事便是：沒有任何快捷方式可以解決質量的問題。唯一途徑便是決心、教育和清楚的執(zhí)行過程。
我深深地發(fā)現，一個公司如果認真對待質量。便能很快有所改進。但這種對待絕不是有了質量管理體系的文本，更需要加強有力的質量獎懲和有效的管控。要想使質量成為日常事務的一部分，卻需要好幾年的時間。
我也深深知道，改進質量必須由高層管理者做起。因此，我們公司的每位管理者都要接受特別的培訓。比如所有的工作都是一個過程，這個過程是符合要求，而不是“好”。設計質量，制造質量還是調試質量這些產生質量問題的系統(tǒng)是可預防，而不是檢驗，工作標準是零缺陷，而不是“差不多就好”；質量是用金錢來衡量的，而不是指數。要改變心智。丟掉幻想，面對現實。
我也深深地明白，我們要把無缺陷的產品和服務提供給顧客。畢竟，那是我們在宣傳和討論中所宣稱的。給到、做到，這才是我們公司目前最重要的任務。公司中的每一位員工都要體會和認識到自己的角色。離開公司的整體，我們將無法討論你個人的一切活動。我們必須言出必行，才能夠成為行業(yè)的領頭羊。
因此，我們必須擁有人才、知識和設備，足以擔此重負。因此，我們承諾永遠致力于質量管理，每一位管理者也必須牢記：唯行動方可驗證自己的主場，唯行動方可強化我們的信念和決心。
質量格言：
※質量大堤眾人鑄，砌磚添瓦根基固。
※實施質量戰(zhàn)略，攀登電源高峰。
※百忙千忙，忽視質量是瞎忙；千辛萬苦，不抓質量會更差。
※看過程更看結果，質量基礎不牢固，早晚都要出問題。
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